No te preocupes, tienes 14 días para cambiar de opinión y devolvernos el producto si es necesario.

Le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos según sus instrucciones en cuanto lo recibamos.

¿El producto no es adecuado para mí?

Es posible que tengamos un producto que se adapte mejor a sus necesidades. Llámenos al 02 40 46 08 01 (o envíenos un correo electrónico) y le asesoraremos.

Puede devolver el producto por cualquier motivo, pero le agradeceríamos que indicara el motivo de la devolución en el albarán de devolución para que podamos mejorar nuestra oferta.

Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos en su estado original con embalaje y etiquetas.

Las devoluciones son gratuitas en Francia sólo para "ropa de hombre", "ropa de mujer" y "zapatos". Sólo ofrecemos una devolución por cliente. Tenga en cuenta que nuestra gestión de existencias no nos permite gestionar pedidos a medida (por ejemplo, la compra de varios chubasqueros o varias tallas de la misma chaqueta): en este caso, no se aceptan devoluciones. Consulte la tabla de tallas en la página de cada producto y póngase en contacto con nosotros si es necesario.


¿Cómo debo proceder?

Si se trata de un producto de las secciones "ropa de hombre", "ropa de mujer" o "calzado", póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para obtener una etiqueta de devolución.

En caso contrario, proceda de la siguiente manera:

1- Descargue, imprima y rellene esta hoja de instrucciones: Descargar formulario de devolución. Le permitirá indicar su elección: cambio, vale o reembolso.

2- Introduzca este formulario con el nuevo producto en su paquete.

3- Devuélvanos el paquete a la siguiente dirección:

SARL HEKLA

8 rue des Clairières

44840 Les SORINIERES

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