Termini e condizioni d'uso
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SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
Tel: 02 40 46 08 01
SARL con capitale di 165.000 euro
Sirena : 494 282 916 RCS Nantes
Partita IVA intracomunitaria: FR 60 494 282 916
Preambolo
Il sito è di proprietà di SARL HEKLA nella sua interezza, così come tutti i diritti connessi. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è sistematicamente soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono autorizzati senza richiesta specifica.
1. Accettazione delle condizioni
Il cliente riconosce di aver letto, al momento dell'ordine, le condizioni di vendita riportate in questa schermata e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra SARL HEKLA e il suo cliente, che le accetta senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta. L'atto di acquisto implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
2. I prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti non sono contrattualmente vincolanti. SARL HEKLA non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori. I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza. Se, nonostante tutte le nostre precauzioni, dovessero verificarsi degli errori, HEKLA SARL non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso.
3. Disponibilità del prodotto
Vengono venduti solo i prodotti presenti in magazzino. È questa condizione che ci permette di spedire l'ordine nei tempi indicati. Quando un prodotto non è più disponibile, la scheda prodotto viene immediatamente aggiornata: compare quindi la dicitura "prodotto non disponibile" e il prodotto non può più essere acquistato. In ogni caso, è l'accettazione dell'ordine inviato al cliente che attesta la disponibilità del prodotto e il completamento della vendita. Nonostante il monitoraggio dei livelli di stock, è possibile che si verifichi un errore di stock: in questo caso, contatteremo immediatamente il cliente per trovare una soluzione.
Per i pagamenti con assegno, la disponibilità dei prodotti non può essere garantita se il pagamento non viene ricevuto entro 72 ore dall'ordine.
4. Controllo
I sistemi di registrazione automatica sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto, SARL HEKLA confermerà l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail da questi indicato. La vendita si concluderà solo dopo la conferma dell'ordine. SARL HEKLA si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'acquisizione dell'ordine sono vincolanti per l'acquirente: in caso di errore nei dati di contatto del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.
5. Consegna
Dopo la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento, SARL HEKLA si impegna a consegnare al suo trasportatore tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente entro un massimo di 24 ore lavorative. Per i pagamenti con assegno, è l'effettivo incasso dell'assegno a determinare l'inizio di questo periodo di consegna. Il vettore si impegna per contratto con SARL HEKLA a consegnare l'ordine all'indirizzo dell'acquirente fornito da SARL HEKLA. Tutti gli ordini effettuati presso SARL HEKLA sono destinati all'uso personale dei clienti; i clienti o i destinatari dei prodotti si astengono da qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti.
La consegna sarà effettuata da La Poste in Colissimo, Chronopost in Francia metropolitana o da GLS in Francia metropolitana. La consegna avviene consegnando il prodotto direttamente al destinatario indicato o, in caso di assenza, a un'altra persona presente nei locali. Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di richiedere un risarcimento danni.
Le consegne al di fuori della Francia continentale sono possibili nei paesi elencati nella sezione informazioni pratiche ed entro i limiti di peso indicati.
Il contributo alle spese di consegna è definito nella sezione "Informazioni pratiche" e varia in particolare a seconda del Paese di consegna.
Nel caso di un prodotto tecnico, il cliente deve prestare particolare attenzione a verificare il corretto funzionamento dell'apparecchio consegnato e a leggere le istruzioni fornite.
In caso di difetti evidenti, l'acquirente beneficia del diritto di restituzione alle condizioni stabilite nel presente documento.
Guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e l'impossibilità di approvvigionarsi sono considerati casi di forza maggiore che sollevano il venditore dall'obbligo di consegna. La merce viene sempre trasportata a rischio e pericolo del destinatario.
Controllare sempre il pacco all'arrivo . Aprire il pacco in presenza del corriere. In caso di danni o di oggetti mancanti, apporre eventuali riserve sulla bolla di consegna del corriere: il corriere è l'unico responsabile. Inviare una raccomandata al corriere entro 3 giorni.
6. Soddisfatti o rimborsati: diritto di recesso
Avete 14 giorni di tempo (dal ricevimento degli articoli) per restituire l'articolo e richiedere un cambio o un rimborso. Per consentirci di migliorare la nostra offerta, vi chiediamo di indicare il motivo della restituzione. Dovete restituire gli articoli nella loro confezione originale, non danneggiati, con eventuali accessori, istruzioni e documentazione, in PERFETTE CONDIZIONI DI RESTITUZIONE, insieme a una copia della fattura di acquisto, al seguente indirizzo:
SARL HEKLA
8, rue des Clairières
44840 LES SORINIERES
FRANCIA
In caso di esercizio del diritto di recesso, SARL HEKLA è tenuta a rimborsare gratuitamente le somme versate dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione della merce. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 3 giorni dal ricevimento del reso.
7. Premi
Il prezzo è espresso in euro ed è valido solo nella Francia metropolitana.
Il prezzo indicato nelle schede prodotto non comprende il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e dell'IVA per la Francia e i Paesi CEE. Tale prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei prodotti e le spese di trasporto.
8. Pagamento
Il prezzo fatturato al cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da SARL HEKLA.
Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito CB, assegno o bonifico bancario.
Pagamento con carta di credito :
Il pagamento viene effettuato tramite un server della banca CIC in un ambiente sicuro.
Il numero della carta di credito viene quindi inviato ai server della banca e il pagamento viene effettuato direttamente alla banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio. Questa garanzia è tanto più importante in quanto i numeri sono criptati e conosciuti solo dal nostro partner bancario (CIC).
L'ordine convalidato dal cliente non sarà considerato effettivo fino a quando i centri di pagamento bancari interessati non avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte di tali centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il cliente ne sarà informato via e-mail.
L'addebito sulla carta bancaria del cliente avverrà al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di SARL HEKLA.
Pagamento con assegno :
Per contrastare i furti di assegni, il pagamento con assegno viene accettato solo se il nome e l'indirizzo sull'assegno sono simili al nome e all'indirizzo di consegna. In caso contrario, l'assegno verrà rifiutato e l'ordine annullato.
Il pagamento tramite assegno può essere effettuato solo con assegni emessi da una banca francese e denominati in euro.
Gli assegni devono essere intestati a SARL HEKLA - 8, rue des Clairières - 44840 LES SORINIERES.
In caso di pagamento con assegno, l'ordine sarà evaso solo dopo l'incasso dell'assegno da parte di SARL HEKLA.
Pagamento tramite bonifico bancario :
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà evaso solo dopo l'effettivo incasso del bonifico da parte di SARL HEKLA.
Inoltre, SARL HEKLA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo. Tuttavia, i rischi relativi alla merce venduta vengono trasferiti all'acquirente al momento della consegna, che si considera avvenuta quando la merce lascia i nostri locali.
Per i nuovi articoli, vi ricordiamo che avete il diritto di recesso come previsto dall'articolo 6 dei presenti termini e condizioni.
Gli articoli usati sono venduti solo con la garanzia del produttore. Le condizioni del servizio post-vendita, in particolare della riparazione e dell'accettazione in garanzia, sono imposte da ciascun produttore.
In caso di restituzione di un'apparecchiatura, nuova o meno, questa dovrà esserci inviata in porto franco (qualsiasi spedizione in porto assegnato sarà rifiutata), accompagnata da una lettera esplicativa e da una copia della fattura d'acquisto. Per le apparecchiature nuove, in virtù del diritto di recesso, si rimanda all'articolo 6 delle presenti condizioni generali.
10. Le controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. SARL HEKLA non potrà essere ritenuta responsabile per i danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o corporali, che possono derivare dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche apportate ai prodotti dai produttori. In ogni caso, la responsabilità di SARL HEKLA sarà limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere ritenuta responsabile per semplici errori o omissioni che potrebbero essersi verificati nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti.
Eventuali reclami relativi alla natura o alla quantità degli articoli ricevuti devono essere inoltrati entro 48 ore dal ricevimento del pacco. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di: un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. In linea generale, e fatta salva la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.
I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di spiegare la propria situazione. In caso di controversia, il cliente deve innanzitutto contattare l'azienda per ottenere una soluzione amichevole. Può anche ricorrere a un mediatore per i consumatori.
In mancanza di una soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi a uno dei tribunali competenti per territorio ai sensi del Codice di procedura civile.
11. Garanzia
Prima di restituire un prodotto, si prega di contattarci via e-mail al seguente indirizzo contact@rayonrando.com Questo eviterà qualsiasi malinteso e velocizzerà l'elaborazione della vostra richiesta.
12. Informazioni legali
I dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini, la preparazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata comunicazione di tali informazioni comporta la mancata convalida dell'ordine. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati, il trattamento dei dati personali relativi ai clienti è stato dichiarato (n. 1221088) alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare contattando SARL HEKLA. Inoltre, SARL HEKLA si impegna a non comunicare a terzi, a titolo gratuito o oneroso, i dati dei propri clienti.